Türk Telekom Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde kopma sorunu yaşıyorum. Bir ayı aşkın süredir internetim sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. 06.11.2026 tarihinde bu durum için arıza kaydı açtırdım ve 5935****53 numaralı kayıt oluşturuldu.

O tarihten bu yana defalarca çağrı merkezini aramama rağmen her seferinde sadece “arıza tespit çalışmalarımız devam ediyor” denilerek oyalandım. Bu süreçte ne tarafıma geri dönüş yapıldı ne de eve teknik ekip yönlendirildi, herhangi bir şekilde aranmadım. Aynı binadaki diğer daireler farklı bir operatör olan Superonline kullanmalarına rağmen hiçbir kopma yaşamazken, şehir merkezinde oturmama rağmen bu sorunu yalnızca ben Türk Telekom abonesi olarak yaşıyorum. Bugün ayın 14’ü olmasına rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve internetimde kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Ankara Yenimahalle’deki adresimde hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Arızamın artık sadece sistem üzerinden incelenmesi değil, sahada gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantımın kopmasız ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, bina altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve gerekirse fatura ücretimde yaşadığım hizmet kaybı oranında düzenleme yapılmasını istiyorum.