Türk Telekom İnternet Arızası Uzun Süre Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talebi

25 Ekim 2026 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bölgemde saha dolabı ve elektrik beslemesi kaynaklı bir arıza olduğu bilgisi verildi.

Arıza kaydım 5919****63 numarasıyla “internete girememe problemi” olarak sistemde görülüyor ve uzun süredir sadece “teknik ekip tarafından inceleniyor” ifadesi yer alıyor. Ayrıca Türk Telekom’un “bölgesel arıza / planlı çalışma” ekranında da 27 Ekim 2026 ile 17 Kasım 2026 tarihleri arasında devam eden bir arıza bildirimi görünüyor. Arızanın giderim tarihi sürekli erteleniyor; önce farklı tarihler verildi, son olarak 12 Kasım 2026 tarihinde yaptığım görüşmede bu tarih 17 Kasım 2026’ya ertelendi.

Ankara Çankaya Dikmen bölgesinde haftalardır internet hizmeti alamıyorum ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Bir internet arızasının bu kadar uzun sürmesi ve tarihin sürekli ileri atılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen çözüme kavuşturulmasını ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan artık somut bir çözüm ve net bir açıklama bekliyorum.