Türk Telekom Uzun Süreli Ev İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

07.11.2026 tarihinden beri 543 *******13 numaralı hattıma kayıtlı Türk Telekom ev internetim Mardin Derik’te tamamen arızalı durumda ve bu süreçte tek bir gün bile hizmet alamadım. Buna rağmen maalesef arıza halen devam ediyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde aynı ve hiçbir işe yaramayan genel cevaplar verildi, somut bir çözüm üretilmedi. 07 Kasım tarihinden bu yana aktif arıza kaydım bulunmasına rağmen Türk Telekom yetkililerinin sorunu çözüme kavuşturmak yerine durumu sürekli geçiştirdiğini düşünüyorum.

Evde üniversiteye hazırlanan iki öğrenci çocuğum var ve internet olmayışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorlar, biz de günlük hayatımızda ve işlerimizde aynı şekilde olumsuz etkileniyoruz. Eğitim döneminde bu kadar uzun süren bir kesinti bizim için gerçekten kabul edilemez bir durum.

Türk Telekom yetkililerinin bir an önce konuyla ilgilenerek internet hizmetimi eksiksiz şekilde tekrar çalışır hale getirmesini ve 07.11.2026 tarihinden arıza tamamen giderilene kadar internete erişim sağlayamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Umarım bu mağduriyetimizin artık duyulmasını ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.