to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetim Çalışmıyor Çözüm Bekliyorum
İzmir Çamdibi’nde kullanmakta olduğum Türk Telekom ev interneti hizmetim, 30 Nisan’dan bu yana çalışmıyor. 30 Nisan’da evime gelen ekip, “fiber’e geçiş yapıyoruz” diyerek evimdeki kabloyu ve modemi değiştireceklerini söyleyip bu değişim işlemini yaptıktan sonra internet bağlantımı hiç açmadan evden ayrıldı ve o günden beri evimde internet bağlantısı sağlanmadı.
1 Mayıs’a kadar sorunun kendiliğinden düzeleceğini düşünerek bekledim; çözüm olmayınca arıza kaydı oluşturdum. 1 Mayıs’ta bu kez başka bir görevli geldi ve sorunun dışarıdaki kutudan halledilmesi gerektiğini söyleyip yine herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. O günden bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, internetim hâlâ yok.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 10 defa aramama ve evden internet üzerinden çalıştığımı özellikle belirtmeme rağmen, yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı. 5 Mayıs’ta teknik ekip adına arandım ve sorunun en erken bir hafta içinde çözülebileceği söylendi. Bu nedenle hem işim aksadı hem de günlerdir ev interneti hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram: 121*****394.
Bağlantımın hiçbir gecikme olmadan acilen sağlanmasını, internet kullanamadığım tüm günlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini, ayrıca ev internetim çalışmadığı için telefon internetimi kullanmak zorunda kaldığımdan doğan kota ve oluşan ekstra mobil internet maliyetlerimin de faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Bornova Çamdibi’nde Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Nisan’da evime gelen ekip, fibere geçiş yapılacağını, modem ve kablonun yenisiyle değiştirileceğini söyleyerek işlem gerçekleştirdi ancak işlem sonrası internet bağlantımı hiç açmadan evden ayrıldı. O günden bu yana evimde internet bağlantısı hiç sağlanmadı.
1 Mayıs’a kadar sorunun kendiliğinden düzelmesini bekledim, çözüm olmayınca arıza kaydı oluşturdum. 1 Mayıs’ta bu kez başka bir görevli geldi ve sorunun dışarıdaki kutudan halledilmesi gerektiğini söyleyip yine herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Bu tarihten bugüne kadar tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı ve internetim hâlâ çalışmıyor.
Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve bunu özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim ciddiye alınmadı. 5 Mayıs’ta teknik ekip adına arandım ve sorunun en erken bir hafta içinde çözülebileceği söylendi. Bu süreçte hem işim aksadı hem de günlerdir ödediğim ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Hizmet numaram 12187562394’tür.
Bağlantımın herhangi bir gecikme olmadan acilen sağlanmasını, internet kullanamadığım tüm günlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca ev internetim çalışmadığı için mecburen telefon internetimi kullanmak zorunda kaldığımdan, bu nedenle dolan kota ve oluşan ekstra mobil internet maliyetlerimin de faturama indirim veya iade olarak yansıtılmasını istiyorum.
