İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Sınav Hazırlığını Engeliyor Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde ADSL hat üzerinden uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Başlangıçta sık sık kesinti ve yavaşlama olurken 24 Ağustos 2026 tarihinden itibaren internet tamamen kesildi ve yaklaşık iki haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım kesinti üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5822****93 numaralı kayıt açıldı. Görüşmemizde sorunun ana kablo kaynaklı olduğu ve giderileceği bilgisi verildi. Yapılan aramalarda da neredeyse arıza kaydınız var denilip bağlanılamıyor. Şu anda da internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
En önemlisi de; 2026 ön lisans KPSS sınavına da hazırlanıyorum ve internet tabanlı kurslara kayıt oluşturdum bunlara da çalışamamam beni çok büyük mağdur etti.

Hem uzun süre hizmet alamamam hem de buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, interneti kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini, gerekli görülüyorsa indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.