Türk Telekom Ev İnterneti Uzun Süredir Kesik Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Yaklaşık bir haftaya yakın bir süredir Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Kesinti 23.10.2026 tarihinde saat 18:00 itibarıyla başladı ve hâlâ hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde sabit internet arızası için 5915****93 numaralı şikayet kaydımızın oluşturulduğu ve arızanın 31.10.2026 tarihine kadar giderileceğinin bildirildiği yazıyor. İlk aradığımızda ise 1 gün içinde çözüleceği söylenmişti.

Evimizde internet olmadığı için kendi cep telefonu internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve kotalarımız bitmek üzere. Çocuklar ders çalışamıyor, uzaktan takip etmeleri gereken hiçbir içeriğe erişemiyor, TV ve internete bağlı cihazların hiçbiri çalışmıyor. Daha önceki aylarda da benzer bir kesinti yaşamamıza rağmen faturadan sadece komik denecek kadar düşük bir tutar düşüldü ve yaşadığımız mağduriyet hiçbir şekilde karşılanmadı.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimizde yaşadığımız bu uzun süreli internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, bu süreçte kullanamadığımız günlerin faturamıza adil ve anlamlı bir indirim olarak yansıtılmasını, önceki benzer kesintilerle birlikte değerlendirilerek gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Cep telefonu internet paketlerimizin bu zorunlu kullanım nedeniyle tükenmiş olmasının ve çocukların eğitimlerinin aksamasının da dikkate alınmasını, yaşatılan bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilip telafi edilmesini istiyorum.