Türk Telekom Ev İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom’dan aldığımız ev interneti, aboneliğin başladığı ilk günden beri düzgün çalışmıyor. İnternet en fazla iki gün çalışıyor, ardından dört gün boyunca tamamen kesiliyor. Evdeki modem üzerinden bağlanıyoruz ancak evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyoruz.

Her ay 800–900 TL civarında fatura ödüyoruz fakat bu ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamıyoruz. Benim çocuklarım evde internet üzerinden çalışmak zorunda ama internet sürekli kesildiği için işlerini yapamıyorlar, zamanları ve emekleri boşa gidiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, ulaştığımızda ise “bölge sorunu” denilerek geçiştiriliyoruz, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor ve arıza için somut bir çalışma yapılmıyor.

Bu kadar yüksek fatura ödememize rağmen sürekli kopan ve çoğu gün hiç çalışmayan bir internet hizmeti almak istemiyoruz. İnternet hattımızdaki sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımızın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığımız dönemler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.