Sık Kesilen İnternet Bağlantısı İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimizde yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşıyoruz. İnternet bağlantısı her gün, neredeyse her 10–15 dakikada bir kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma ve eğitimi olumsuz etkiliyor. Sürekli kopma nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

Geçen gün Türk Telekom’dan gelen ekip kablo değişimi yaptı ancak buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca “ilgileniyoruz” denilmekle yetinildi, fakat somut ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Faturayı birkaç gün geciktirdiğimizde anında kesinti yapan bir kurumun, bu kadar uzun süredir devam eden ve hayatımızı etkileyen bir bağlantı problemine aynı hassasiyetle yaklaşmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle, öncelikle bağlantı kopma sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa altyapı ve tesisatın detaylı kontrol edilmesini, modem kaynaklı bir problem varsa yeni modem verilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle faturalara indirim ya da uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.