Kesintili İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Karşısında Aylık 680 TL Fatura

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetimiz gün içinde sürekli kesiliyor. Özellikle sabah 9 ile 12 saatleri arasında, öğlen belirsiz saatlerde ve akşam 9’dan sonra internet sık sık gidip geliyor. Düzenli ve stabil bir bağlantı sağlayamadığım için hizmetten neredeyse verim alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bağlandığımda ise genellikle sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor. Modemi kapatıp açınca o anlık düzeliyor gibi görünse de ertesi gün yine aynı kesintileri yaşamaya devam ediyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 680 TL fatura ödüyorum. İnterneti düzgün kullanamadığım günler olmasına rağmen, bu dönemler fatura tutarına hiçbir şekilde yansıtılmıyor ve sürekli bahanelerle geçiştiriliyorum.

İzmir Karabağlar İ**** A****** Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır sık sık internet kesintisi yaşadığım, hizmeti tam anlamıyla kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini istiyorum. Sürekli gidip gelerek kullanılamaz hale gelen bu internet hizmetiyle ilgili şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.