Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 5 Ağustos sabahından beri İzmir Bayraklı Çiçek Mahallesi’nde internet erişimi sağlayamıyorum. Modemimde Alarm ışığı kırmızı yanıyor ve o tarihten bu yana bağlantı kurulamıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgesel genel arıza olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı söyleniyor ancak arıza bir türlü giderilmiyor ve verilen tahmini çözüm süresi sürekli ileriye atılıyor. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süre içinde evden çalıştığım ve internete sürekli ihtiyaç duyduğum için mobil internet paketlerine yaklaşık 1.500 TL harcamak zorunda kaldım. Hem parasını ödediğim sabit internet hizmetini alamıyorum hem de bu kesinti nedeniyle cebimden ekstra maliyet çıkıyor, buna rağmen herhangi bir ücretlendirme indirimi ya da telafi sunulmuyor.

Uzun süredir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın stabil şekilde sağlanmasını ve kesinti yaşadığım dönem için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.