Türk Telekom'da Ev İnterneti Kesintisi Ve 48 Saatte Gelmesi Gereken Ekip Gelmedi

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 3 haftadır tamamen kesik durumda. Evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

21 Temmuz Salı günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. İlk görüşmede en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bilgi verildi. Bu süre içinde tekrar aradığımda da net bir tarih verilmedi, sadece kaydınız görünüyor denilerek oyalandım.

Bu süreçte evimde internet kullanamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Türk Telekom’a kayıtlı hattım 0535*******30 üzerinden aboneliğimin bulunduğu adresimdeki bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu uzun süreli kesinti için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.