Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi: Teknik Ekip Gecikmesi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 10 Kasım’dan beri tamamen internetsiz durumdayım. İki gündür bağlantım hiç yok, modem ve bağlantılar kontrol edilip resetlenmesine rağmen sorun düzelmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturulmasını ve teknik ekip yönlendirilmesini talep ettim. En son kısa süre önce tekrar görüştüğümde, yalnızca “48 saat içinde çözülecek” denilerek beklemem istendi, ancak acil müdahale anlamında somut bir adım atılmadı. Ev internetini hem işim hem de kişisel işlerim için aktif kullandığımdan, bu kesinti beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin bir an önce yönlendirilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram 1782391269’dur.