to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 30 Nisan tarihinde başlayan nakil sürecinde hem yanlış yönlendirme hem de internetimin hala açılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bulunduğum ilçede Türk Telekom ofisi olmadığı söylenerek başka bir ilçedeki bayiye yönlendirildim.
Yönlendirildiğim ilçedeki bayiye giderek nakil başvurumu yaptım, ancak aradan geçen zamana rağmen internetim hâlâ açılmadı ve şu anda hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreç boyunca müşteri hizmetleri üzerinden kayıt da oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca Türk Telekom ofisine gittiğimde mevcut modemi teslim almadan işlem yaptılar. Sonrasında bana mesaj atılarak modemi teknik ekibe teslim edebileceğim söylendi ancak teknik ekip eve geldiğinde modemi teslim almadı. Teknik ekip geldiğinde modemin testini yapmadan, sinyal kontrolü gerçekleştirmeden sadece modemi takıp giderek işlem tamamlanmış gibi davrandı. Bu işlemin de hatalı olduğunu bu akşam görüştüğüm müşteri temsilcisi özellikle belirtti.
Hem yanlış yönlendirilmem, hem modem ve teknik ekip süreçlerindeki hatalar, hem de uzun süredir internetsiz bırakılmam sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, internetimin derhal açılmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım modem ve fatura mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Seydişehir Türk Telekom şubesine gittiğimde, görevli genç–orta yaşlı bir erkek personel, elimdeki modemin bakır modem olduğunu, bu nedenle iade etmem gerekmediğini açıkça ifade etti. Ben de b...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. İade sırasında bana teslim tutanağı verildi ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen 31.01.2026 tarihli faturama 136...
Türk Telekom ev internet aboneliğim sırasında yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Bulunduğum şehirde daha önce fiber altyapı yokken binamıza fiber altyapı geldi ve bunun üzerine Türk Telekom müşteri temsilcisi beni arayarak fiber altyapıya geçiş için randevu oluşturdu. Ancak randev...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps hızında internet kullanıyorum. Evimdeki modem arızalandığı için 10.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Premium modem siparişi verdim ve en geç 5 iş günü içinde modemimin teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen, ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için TTNET Fiber’de Yılın Fırsat Kampanyası kapsamında nakil işlemi yaptırdım. 20.02.2026 tarihinde nakil için gelen görevli, mevcut modemin değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek modemi yenisiyle değiştirdi. Eski modemi görevliye teslim ettim; ancak bana herhang...
Yorumlar