Türk Telekom'da 2 Yıllık İnternet Hızı Sorunu Ve Modem Değişimi İhmal Edildi

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü ve performans sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modemi kapatıp açmam, resetlemem istendi ancak bu yönlendirmeler sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmedi.

Eve birkaç kez teknik ekip yönlendirildi. Modemin 2015’ten beri kullandığım çok eski bir modem olduğunu, büyük ihtimalle artık yeterli performansı vermediğini özellikle belirttim. Buna rağmen modemim değiştirilmedi. Son gelen ekip ise modemi ve hattı kontrol ettikten sonra kabloları düzgünce sabitlemek yerine kabloyu bantla dahi sarmadan, açıkta ve özensiz bir şekilde bırakıp gitti. Hem hizmet kalitesinden hem de bu özensiz işçilikten son derece rahatsız oldum.

8817874641 numaralı hizmetime ait bu internet bağlantısının, altyapı ve modem dahil olmak üzere detaylı bir şekilde kontrol edilerek hız ve performans sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse eski modemimin ücretsiz olarak, güncel ve sorunsuz bir modemle değişmesini, bağlantının da taahhüt verdiğim hız değerlerine uygun şekilde stabil hale getirilmesini istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini rica ederim.