to read complaints and reviews, or file yours. 
31/08/2025 sabahı saat 07:10’dan bu yana Türk Telekom’a yeni taşıdığım mobil hattım için e-sim kullanmak istedim. İnternet sitesi üzerinden işlemlerimi yaparken e-sim talebimi belirttim ve ardından QR kodunu almak için gerekli adımları uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattım o anda henüz aktif olmadığı için onay kodu alamadım. Bugün hattım aktif olunca aynı adımları tekrar ettiğimde ise “hattınız aktif” uyarısı aldım ve QR koduna ulaşamadım.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, beni en yakın Türk Telekom bayisine yönlendirdiler. Bayide işlemin iptal edilip yeni bir talep açılması gerektiği, bunun için de 250 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ücret ödemek istemediğimi belirttim ve tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu beş farklı temsilciye uzun uzun anlattım. Ancak ısrarla bayiden işlem yapmam gerektiği söylendi. Bayiye gidince yine ücret talep ediliyor. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde ise müşteri temsilcisi, kullanılmayan hattım için dört günlük ücret alınacağını belirtti.
Şu anda hattım tamamen kapalı, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri hattımın açık olduğunu söylüyor fakat e-sim kurulumu yapamadığım için hattıma erişemiyorum. Tüm bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve sabah 7’den beri iletişim kuramıyorum.
Türk Telekom’dan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden e-sim QR kodumun tarafıma sağlanmasını ve hattımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom 60 GB 350 TL paketine geçiş yapmak için e-sim üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım (Başvuru No: 8141463236). Müşteri temsilcisi, tarafıma iletilen bağlantı üzerinden e-sim aktivasyonunu gerçekleştirebileceğimi belirtti. Ancak, hat taşıma işlemi 2 gün sonra tamamlan...
22.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla numaramı Türk Telekom'a taşıdım. 30.06.2025 05:40 itibarıyla eski hattım kapandı ve numaram TT'ye geçti. Fakat tarafıma e-sim bilgileri iletilmediği için o günden beri hattımı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini farklı numaralardan arad...
30.09.2025 tarihinde hattımı e-sim olarak Türk Telekom’a taşıdım ve iPhone 13 cihazımda kullanmaya başladım. Ancak hattım telefonda şebeke göstermiyor, arama yapamıyorum ve hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aktif olduğu söylendi, ancak aktivasyon için b...
17/10/2025 tarihinde Türk Telekom’a hat taşıma işlemiyle mobil abone oldum. Abonelik işleminden itibaren esim aktivasyonunu tamamlayamadım. Türk Telekom’un web sitesindeki “Dijital Aktivasyon” menüsünden tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, aktivasyon aşamasında sistem sürekli hata verdi. 0507...
17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...
Yorumlar