Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri temsilcisine başka bir Türk Telekom hattından ulaşarak öğrendim. Bana bu iptal ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne bir SMS ne de arama aldım.

Başvurumun iptal gerekçesi olarak olmayan bir borç gösterilmiş, ancak hem e-Devlet üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede herhangi bir borcumun olmadığı teyit edildi. Ayrıca bu süreçte müşteri temsilcisine kendi numaramdan ulaşamadım, çünkü henüz Türk Telekom müşterisi olmadığım için bağlanmam mümkün olmadı.

Tüm bu süreç boyunca başka bir operatöre de başvuramadım ve mevcut operatörümde taahhüt sürem dolduğu için yüksek fiyatlı bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Numara taşıma sürecimde yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.