to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom 60 GB 350 TL paketine geçiş yapmak için e-sim üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım (Başvuru No: 8141463236). Müşteri temsilcisi, tarafıma iletilen bağlantı üzerinden e-sim aktivasyonunu gerçekleştirebileceğimi belirtti. Ancak, hat taşıma işlemi 2 gün sonra tamamlanmasına rağmen, gönderilen link üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda sistem henüz açılmamış olan yeni hattıma doğrulama SMS’i göndermeye çalıştı ve bu nedenle e-sim kurulumu yapılamadı.
Yaklaşık 10 gündür hattım tamamen kapalı durumda ve e-sim’imi aktive edemiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama ve toplamda 5 saati aşkın süre görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca bayilere yönlendiriliyorum. Ancak bayilerde fahiş tutarlarda e-sim ücreti talep ediliyor. İşlemlerimi online olarak tamamlamak istememe rağmen hattım aktif hale getirilemiyor, başka operatöre geçiş yapamıyorum ve hattı iptal de edemiyorum.
Bu süreçte Türk Telekom’un “daha uygun tarife” vaadiyle müşteriyi cezbettiğini, sonrasında ise yüksek e-sim ücretleri, hat açılış gecikmeleri ve geçiş yapmak istendiğinde cayma bedeli gibi uygulamalarla kullanıcıları mağdur ettiğini düşünüyorum. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hattımın bir an önce aktif edilmesini ve e-sim aktivasyonumun ücretsiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
31/08/2025 sabahı saat 07:10’dan bu yana Türk Telekom’a yeni taşıdığım mobil hattım için e-sim kullanmak istedim. İnternet sitesi üzerinden işlemlerimi yaparken e-sim talebimi belirttim ve ardından QR kodunu almak için gerekli adımları uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak hattım o anda henüz ak...
Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...
3 gün önce Türk Telekom'a e-sim hat taşıma için başvuru yaptık. Başvurumuz onaylandı ve Dijital Kurye gelip işlemi onayladı. 4 gün sonra t*****hattım kapandı. Fakat Türk Telekom bize bir türlü e-sim kodunu vermediği için hattımızı açamadık ve işlerimizin aksaması nedeniyle mağdur olduk. Gelen SMS e...
Türk Telekom üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve işlemler için tüm gerekli adımları tamamladım. Hat taşıma süreci başladı, ancak tarafıma e-sim bilgilerim gönderilmedi. Taşıma işleminin bir gün sonra gerçekleşeceği bildirildi ancak e-sim gelmediği için hattımı kullanamayacağım. Bu süreç...
14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...
Yorumlar