to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde saat 01:20’de ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle Türk Telekom çağrı merkezini 0505********65 numaralı hattımdan aradım ve yaklaşık 22 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında T*** Hanım ile görüştüm ve internetimde yaşadığım problemi detaylı şekilde aktarmama rağmen tarafıma yeterince ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.
Konuşma boyunca sık sık sözüm kesildiği için kendimi tam olarak ifade edemedim. Ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen SMS gönderilmedi; bunun yerine e-posta ile iletileceği söylendi, ancak bu konuda da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Görüşme esnasında temsilcinin zaman zaman hattı sessize aldığı izlenimi oluştu ve bu durum iletişim kopukluğuna yol açtı. Görüşme uzun sürmesine rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadan sonlandırıldı.
Her ne kadar internet problemim sonradan çözülmüş olsa da, çağrı merkezi deneyimim hem mağduriyet yaşamama hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir tecrübe edinmeme neden oldu. Bu nedenle özellikle T*** Hanım ile yaptığım görüşmenin incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma konuya ilişkin bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ayşe Ö*****
25.11.2025 günü saat 13:43’te, 5 dakika 22 saniye süren görüşmemde görüştüğüm müşteri temsilciniz Ş**** Hanım’ın bana ilettiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur olma riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu durum, hem kendisine hem de Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve yıllardır Türk Telekom ...
27 Aralık 2025 günü öğleden sonra saat 12.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini, cep telefonu hattımla ilgili bilgi almak için aradım. Sormak istediğim konu aslında çok önemli olmayan, sadece emin olmak istediğim bir detaydı; ancak müşteri temsilcisine bağlanabilmek için tam 25 dakika hatta...
28.01.2026 tarihinde saat 14:36’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, mobil hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi ve faturamla ilgili yaşadığım sorunlar için görüşme yaptım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Sorunuma herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, ilg...
Türk Telekom mobil hattımda (Faturalı Değerli 35 GB tarifesi) yıllardır internet kopmaları ve donmaları yaşıyorum. Uzun süredir performanstan memnun değilim, ancak son birkaç gündür WhatsApp üzerinden basit bir mesajı dahi göndermekte ciddi sorun yaşamaya başladım. 03.04.2026 tarihinde müşteri hizm...
15 Ocak 2026 tarihinde saat 10:25’te 0555 555 15 ** numaralı Türk Telekom hattından z*** isimli personel tarafından arandım. Görüşme sırasında sorduğum sorulara net bir cevap alamadığım gibi, son derece kaba ve bağırarak konuşan bir üslupla karşılaştım. Henüz karar vermediğimi, daha sonra seçim yapm...
Yorumlar