to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Bildirim Almadan 450 TL Ek Ücret
Yeni geçtiğim Türk Telekom hattımda “Yeni Lider 20 GB” paketini kullanıyorum. Bu ay internet paketimin bittiğinin hiçbir şekilde tarafıma bildirilmemesi nedeniyle 11 ay faturama 450 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ne SMS ile ne arama ile paketimin bittiğine dair bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce kullandığım diğer operatörlerde paket kullanımı bittiğinde mutlaka SMS ile uyarı alıyordum. Türk Telekom’da ise hiçbir uyarı olmadan internet kullanımına devam ettirilip sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıtılması bana göre müşteriyi zor durumda bırakan, adeta tuzak gibi bir uygulamadır.
İnternet paketim bittikten sonra habersiz şekilde kesilen bu ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 450 TL’nin düzeltilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da paket aşımı konusunda müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
