Türk Telekom'dan Bilgilendirme Almadan Aşım Ücreti Kesilmesi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Ekim ayı faturama hiçbir uyarı yapılmadan internet aşım ücreti adı altında 450 TL yansıtıldığını gördüm. Paketimdeki internet bittiğinde hattın durdurulmasını ya da ek ücret çıkmadan önce SMS ile teklif sunulmasını beklerken, bir anda faturaya bu tutarın eklenmesi bana göre kesinlikle hakkaniyetli değil.

İnternetim bittiyse hattın otomatik olarak durdurulmasını ya da “İsterseniz ek 5 GB internet şu kadar fiyata tanımlayabiliriz” gibi açık ve net bir teklif sunulmasını beklerdim. Ancak bana önceden ne bir uyarı SMS’i geldi ne de ek paket seçeneği sunuldu, faturayı öderken detaylara baktığımda “Data Aşım” kalemi altında 450 TL gibi çok yüksek bir tutar gördüm.

Türk Telekom’un bu internet aşım ücretini iptal etmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve internet paketleri biterken müşterilere açık ve anlaşılır şekilde uyarı yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim olmadan faturama bu şekilde ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.