Türk Telekom Bayisinde Hakaret Ve Tehdit

7 Kasım 2026 günü saat 13.00 civarında Türk Telekom ev internetimi müşteri hizmetlerini arayarak A***Hanım aracılığıyla iptal ettirdim. Görüşme sırasında duvardaki cihazı il müdürlüğüne veya hizmet noktasına teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine hizmet aldığım, Çanakkale Merkez Demircioğlu Caddesi’nde Gözde Spor’un yanındaki Net Mobil İletişim Türk Telekom bayisine giderek cihazı teslim etmek istediğimi belirttim.

Bayide görevli e*** Hanım isimli çalışan, ne söylediğimi dinlemeden bu işlemi kendilerinin yapmadığını, sadece il müdürlüğünün yaptığını yüksek sesle ve saygısız bir üslupla tekrar tekrar söylemeye başladı. Ben de “salak değilim hanımefendi, anlıyorum, dinler misiniz” dediğimde, kendisi açıkça hakaret etti. Karşımdaki kişi kadın olduğu için daha fazla tartışmaya girmemek adına bayiden ayrıldım.

Hemen aşağı çaprazda bulunan başka bir Türk Telekom bayisine geçtim ve bana bu bayide yapılamaz denilen işlemi orada 5 dakika içinde sorunsuzca gerçekleştirdiler, evrakımı alıp çıktım. Ardından Net Mobil İletişim bayisine geri dönerek işlemin yapıldığını ve elimdeki evrakla kendilerine gösterip şikayetçi olacağımı söyledim. Bunun üzerine e***Hanım tekrar yüksek sesle “istediğini yap, istediğin şekilde, seninle görüşürüz, elinden geleni ardına bırakma” şeklinde tehditvari ve saygısız ifadeler kullandı.

Paramızla hem rezil oluyor hem de hakarete uğruyoruz. Bu bayilerin ve bu şekilde davranan çalışanların müşterilere hakaret etmek için mi maaş aldığı konusunda gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. İlgili çalışan ve bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu üslup ve davranışın yaptırımsız bırakılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.