İzin Almadan Yansıtılan 279 TL Abonelik Ücreti İadesi Gerekiyor

Menekşe

23 Mayıs 09:58

13.02.2026 tarihinde, Türk Telekom’a ait 0545*****12 numaralı mobil internet hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan 279 TL tutarında dijital servis/abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye girip onay vermedim, hiçbir yere kod girişi yapmadım ve bu abonelikle ilgili tarafıma onay SMS’i de gelmedi. İşlem, Çanakkale Merkez’de kullandığım hattımda gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 0850 255 36 63 numaralı hattı aramam gerektiği, iade işleminin oradan yapılacağı söylendi; ancak bu numarayı aradığımda muhatap bulamadım. Tekrar Türk Telekom’u aradığımda ise bu durumu açıkça belirtmeme rağmen yalnızca geçiştirilerek “araştırılacak” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra 7357’den gelen mesajda 279 TL karşılığında bir üyelik yapıldığı yazdığını gördüm. Bunun üzerine 0850 477 77 25 numaralı hattı aradım. Burada da benim bir siteye girip iki aşamalı kodlama/onay işlemi yaptığım, bu şekilde aboneliği onayladığım iddia edildi. Böyle bir siteye kesinlikle girmediğim, hiçbir kod onayı yapmadığım halde bu söylemle sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmaktadır.

Hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Ücretim Tahsil Edildi Muhatap Bulamıyorum

Ümit

Türk Telekom

20 Ekim 2025 00:27

249

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden Apple USB-C Adaptör siparişi verdim. Sipariş numaram: 8137051474. Siparişimin İzmir’deki iş adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, ortada yok. Buna rağmen ilk taksit ola...

Bursa Kestel Şubesindeki İlgisiz Ve Sert Üslup Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Ufuk

Türk Telekom

12 Nisan 09:24

226

11 Nisan günü saat 12:00–13:00 arasında Bursa Kestel PTT sokaktaki Türk Telekom şubesine ev interneti sözleşmemin bitişi nedeniyle yenileme talebiyle gittim. Amacım, mevcut müşteriniz olarak varsa bana uygun bir kampanya ile devam etmekti. Ancak görevli hanımefendinin ilgisizliği ve sert üslubu nede...

Yanıltıcı Kampanya Vaadiyle Mağduriyet

Büşra

Türk Telekom

21 Kasım 2025 16:01

517

Ekim ayında Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından, mevcut mobil hattım için taahhüdümün yenilenmesi karşılığında 1 yıllık Digiturk üyeliğinin tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra Digiturk ekibi eve gelerek kurulum yaptı; ancak sonrasında üyelikle ilgili tarafım...

1 Destek