İzin Almadan Yansıtılan 279 TL Abonelik Ücreti İadesi Gerekiyor

13.02.2026 tarihinde, Türk Telekom’a ait 0545*****12 numaralı mobil internet hattımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan 279 TL tutarında dijital servis/abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir siteye girip onay vermedim, hiçbir yere kod girişi yapmadım ve bu abonelikle ilgili tarafıma onay SMS’i de gelmedi. İşlem, Çanakkale Merkez’de kullandığım hattımda gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 0850 255 36 63 numaralı hattı aramam gerektiği, iade işleminin oradan yapılacağı söylendi; ancak bu numarayı aradığımda muhatap bulamadım. Tekrar Türk Telekom’u aradığımda ise bu durumu açıkça belirtmeme rağmen yalnızca geçiştirilerek “araştırılacak” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra 7357’den gelen mesajda 279 TL karşılığında bir üyelik yapıldığı yazdığını gördüm. Bunun üzerine 0850 477 77 25 numaralı hattı aradım. Burada da benim bir siteye girip iki aşamalı kodlama/onay işlemi yaptığım, bu şekilde aboneliği onayladığım iddia edildi. Böyle bir siteye kesinlikle girmediğim, hiçbir kod onayı yapmadığım halde bu söylemle sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmaktadır.

Hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL’lik bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.