to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Bayisinde Fahiş Tekno Spark 50 Satın Alımında Yanıltıcı Ücret Ve Geri Dönüş Talebi
19.07.2026 tarihinde akşam saatlerinde Bakırköy’deki Türk Telekom bayisi “Aziz Dostum İletişim Merkezi” nden Tecno Spark 50, 128 GB ROM, 6+12 GB RAM, 5g uyumlu bir akıllı telefon satın aldım. Cihaz bedelinin Türk Telekom faturama ek 12 ay boyunca 2.400 TL olarak yansıtılacağı söylendi ve hemen ardından “28800.0 limitli cihaz satışı talebiniz işleme alınmıştır” içerikli bir SMS aldım. Henüz satışa ilişkin faturanın da kesilmediğini, beklediğimi belirtmek isterim.
Eve geldikten sonra internetten ve farklı mağazalardan fiyat araştırması yaptım. Aynı model telefonun 13.000 TL ile 17.000 TL arasında değişen fiyatlarla satıldığını, Media Markt’ın internet sitesinde bile 14.000–15.000 TL bandında olduğunu gördüm. Elimde, bu fiyatları gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır. Bu karşılaştırmalar sonucunda ilgili bayinin ürünü bana piyasanın çok üzerinde, fahiş bir bedelle sattığını düşünüyorum.
Telefonun kutusunu, satın aldığım Aziz Dostum İletişim Merkezi’nde, oradaki görevli personel ile birlikte açtık. Cihazın seri numarasını gösteren görselleri, kutu fotoğraflarını ve tarafıma gelen “28800.0 limitli cihaz satışı talebiniz işleme alınmıştır” SMS’ini de kayıt altına aldım. Ürünün kutusunda yer alan model ve özellik bilgileri ile 24 ay garanti ibaresi de mevcuttur.
Yaklaşık Aycell döneminden bu yana, yani ilk 505’li hatlar çıktığından beri hattımı başka hiçbir operatöre taşımadım ve uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Bu kadar eski ve sadık bir müşteri olarak böyle bir fiyatlandırma ile karşılaşmış olmam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Türk Telekom’un, bu bayinin uyguladığı fahiş fiyatlandırmayı incelemesini ve cihaz bedelinin piyasa koşullarına uygun makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bakırköy Aziz Dostum İletişim Merkezi’nden yaklaşık iki ay önce Türk Telekom faturam üzerine tecno Spark 50 5g model telefonu satın aldım. Telefonun yanında verilen orijinal akıllı şarj cihazı, telefonu ilk gün şarj etti ancak sonraki günlerde gece prize takmama rağmen sabaha kadar neredeyse yerinde sayan, çok yavaş ilerleyen bir şarj sorunu yaşamaya başladım. Aynı telefon, diğer orijinal Tecno şarj aletleriyle sorunsuz şekilde şarj olurken kutudan çıkan bu akıllı şarj cihazı kesinlikle düzgün şarj etmiyor.
Bu sorun üzerine yalnızca şarj kablosu ve adaptörü KVK teknik servisine iki defa gönderdim. İlk gönderimimi yaklaşık 10 Ağustos civarında, ikinci gönderimi ise 04.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile yaptım. KVK servisi her iki seferinde de “test edildi, belirtilen arızaya rastlanılmadı” şeklinde rapor düzenleyerek aynı şarj cihazını bana geri gönderdi. Servis ekran görüntülerinde de açıkça görüleceği üzere sadece kablo ve adaptör arızası nedeniyle değişim talebim olmasına rağmen, cihazı düzgün test etmeden hiçbir sorun yokmuş gibi işlem kapatılıyor.
Türk Telekom’a, Tecno’ya ve KVK’ya hem telefonla hem de yazılı olarak ulaşmama, mesaj ve yorumlarla durumu defalarca anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Özellikle Türk Telekom ve KVK, yaptığım şikayet ve yorumlara yanıt vermeyerek müşteriyi tamamen yok sayıyor. Yeni aldığım bir cihazın şarj aksesuarı daha baştan sorunlu olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Ben, Türk Telekom ve Tecno’nun öncelikle bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve yanlış servis yaklaşımı için özür dilemesini ve uğradığım mağduriyetin parasal bedelini karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca KVK teknik servisin, bu ve benzeri durumlarda gerçekten gerekli teknik incelemeyi yaparak müşteriyi oyalamadan çözüm üretmesini bekliyorum. Sonuç olarak ayıpsız yeni bir telefon ve/veya sorun yaşamayacağım yeni bir şarj cihazı verilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
