Yanıltıcı Telefon Satışı Ve Aşırı Fiyat Şikayeti

2 Haziran tarihinde Gaziantep Forum AVM zemin kattaki Türk Telekom bayisine, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle telefon almak için gittim. Türk Telekom’un web sitesi üzerinden defalarca telefon satın almaya çalışmama rağmen sürekli hata aldım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgilerin güncelleneceği ve alışverişi mağazadan yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine mecburen bayiye gitmek zorunda kaldım.

Bayide ihtiyacım olan telefonu ve yaptığım işi detaylı anlattım, özellikle kullandığım uygulamaları çalıştırabilecek bir cihaz istediğimi belirttim. Çalışan bana Tekno Spark 40 isimli, daha önce hiç duymadığım bir markayı önerdi ve ihtiyaçlarımı karşılayacağını defalarca söyleyerek beni bu telefona yönlendirdi. Telefonun peşin fiyatı 12.500 TL olmasına rağmen, bu telefonu 27.500 TL’ye almak zorunda bırakıldım. Ödemeyi 3 veya 6 taksit şeklinde yapmak istediğimde ise, bu başvurularda 12 taksitten aşağı olmayacağı, sistemin bu şekilde olduğu söylendi ve bu şartlarda işlem yapıldı.

Esnaf olarak çalışıyorum ve işimde kullandığım uygulamayı bu telefon hiç desteklemiyor, bu nedenle telefon benim için işlevsiz durumda. İhtiyaçlarımı karşılamayan, bana yanlış ve yanıltıcı şekilde önerilen bu cihaz yüzünden mağdur oldum. Az önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Yanıltıcı yönlendirme sonucu, gerçek değerinin çok üzerinde bir fiyata ve istemediğim koşullarda aldığım bu telefonun ya başka, ihtiyaçlarımı karşılayan bir modelle değiştirilmesini ya da yapılan sözleşmenin tamamen iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.