to read complaints and reviews, or file yours.İlk Taksit Kesildi, Telefon Hâlâ Gönderilmedi Ve Açıklama Yok
Türk Telekom e‑mağaza üzerinden 04.07.2026 Cumartesi günü Tecno Spark 50 5G 6/256 model bir telefonu faturama 6 ay taksitle olacak şekilde satın aldım. Siparişime ait 8840226090 işlem numarasıyla Türk Telekom e‑mağaza sistemine baktığımda, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi dışında herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Siparişi verdiğim anda telefonun ilk taksiti olan 3.333 TL faturama yansıdı; ancak ürün ne kargoya verildi ne de teslimatla ilgili bilgilendirme yapıldı. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri çağrı merkezini aramama rağmen, görüştüğüm personellerin e‑mağaza ile ilgili yeterli bilgisi olmadığını, bu nedenle net bir muhatap bulamadığımı ve tarafıma aydınlatıcı hiçbir bilgi verilmediğini belirtmek isterim.
Ürünün bedeli faturama yansımış olmasına rağmen siparişimle ilgili herhangi bir somut adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. İşlem numarasıyla ilişkilendirilen siparişimin acilen incelenerek, satın aldığım Tecno Spark 50 5G 6/256 cihazın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
