Yetkisiz Türk Telekom Müdahalesi Sonucu Vodafone Net Kesintisi Ve Acil Düzeltme

Antalya ili Kepez ilçesi Yenidoğan Mahallesi 3072 Sokak No:37 Daire:5 adresinde ikamet ediyoruz ve adresimizde aktif olarak Vodafone Net internet hizmeti kullanıyoruz. 24.08.2026 tarihinde, üzerinde Türk Telekom kıyafeti bulunan ve kendisini Türk Telekom altyapı/teknik saha personeli olarak tanıtan bir görevli ikamet adresimize gelmiştir.

Evde bulunan anneme, binada altyapı ve kablo yenilemesi yapıldığını söylemiş, annemin hizmet sağlayıcımızın Türk Telekom olmadığını belirtmesine ve beni arayıp teyit etmesine fırsat vermeden bina içi ve daire içi kablo bağlantılarına müdahale etmiştir. Annemden açık bir izin veya onay alınmadan yapılan bu işlem tamamen onayımız dışında gerçekleşmiştir.

Bu yetkisiz ve hatalı müdahale sonucunda, aktif olarak kullandığımız internet hattımız tamamen kesilmiş ve o günden beri yaklaşık 48 saattir internet hizmeti alamamaktayız. Tarafımızdan talep edilmeyen, onaysız ve hatalı bir işlemle altyapımızın işlevsiz hale getirilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Mağduriyete sebep olan ilgili saha personeli veya ekibi tarafından yapılan hatalı kablo müdahalesinin tespit edilerek, adresimize acil şekilde teknik ekip yönlendirilmesini ve altyapı bağlantımızın önceki çalışır haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan hizmet kesintisi ve onay dışı müdahale nedeniyle sorumlular hakkında gerekli idari incelemenin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, internet bağlantımızın acil olarak yeniden sağlanmasını ve mağdur kaldığımız süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.