Deprem Nedeniyle Altyapı Hasarı Ve 3 Yıllık İnternetsizlik: Türk Telekom

Türk Telekom ev interneti altyapısı deprem nedeniyle hasar gördüğü için yaklaşık üç yıldır internet hizmeti alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca BTK şikayet birimine başvuruda bulundum; ancak tarafıma gönderilen mesajlarda “sokağınızda altyapı yok” denilerek adeta benimle dalga geçiliyor. Oysa deprem öncesinde aynı adreste aktif olarak Türk Telekom altyapısından hizmet alıyordum.

Altyapının depremde zarar gördüğünü ve onarım yapılması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, sorun tespit edilip çözülmek yerine altyapı hiç yokmuş gibi standart bir cevap veriliyor. Bu hem zaman kaybına neden oluyor hem de temel bir ihtiyaç haline gelen internet hizmetinden uzun süredir mahrum kalmama yol açıyor.

Türk Telekom ve BTK’dan, adresimde daha önce var olan altyapının deprem sonrası hasarının teknik ekiplerce yerinde tespit edilmesini, gerekli onarım ve yenileme çalışmalarının bir an önce yapılarak tekrar internet hizmeti alabilmem için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yapılan başvurularımın ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.