to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım için 3 Mart tarihinde, Bosna Hersek’e gideceğim seyahatim öncesinde 10 GB’lik Avrupa paketi satın aldım ve bu paket için 900 TL ödeme yaptım. Ancak Saraybosna’ya indiğim anda telefonum hiçbir şekilde şebeke almadı, hat çekmedi ve satın aldığım paketi kullanamadım.
Sadece Wi‑Fi olan alanlarda internete bağlanabildiğim için Twitter üzerinden canlı destek istedim, beni arayacaklarını söylediler. Kendilerine, beni arasalar bile zaten hattımın çekmediğini, sinyal alamadığım için ulaşamayacaklarını özellikle belirttim. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve Bosna Hersek’te paketi hiç kullanamadım.
Daha sonra 4 Mart’ta Saraybosna’dan ayrılıp Arnavutluk’a geçtiğimizde hattıma sinyal geldi; ancak bu kez Avrupa paketim yerine Türkiye tarifem üzerinden kullanım yapılmış ve hattıma günlük 300 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda Arnavutluk’ta Avrupa paketinin geçerli olmadığını, Bosna Hersek’te ise anlaşmalı operatöre manuel olarak geçmem gerektiğini söylediler. Bana öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri temsilcisi de böyle bir uyarıda bulunmamıştı.
Avrupa paketi içerisinde Bosna Hersek, Arnavutluk ve Sırbistan ülkeleri görünüyordu; ancak ben gittiğim ülkeler içinde yalnızca Kosova’da geçerli olmadığını biliyordum. Buna rağmen bana sonradan Arnavutluk, Sırbistan ve Karadağ’da da geçerli olmadığını söylediler. Bu durumun açıkça yanıltıcı bir paket satma politikası olduğunu düşünüyorum. Ayrıca görüşmemizden sonra paket içeriğinde değişiklik yapılmış olması da bu şüphemi güçlendirmektedir.
Sonuç olarak, Avrupa paketini hiç kullanamamama rağmen 900 TL faturama yansıtılmış, üzerine bir de günlük kullanım nedeniyle yaklaşık 300 TL daha ek ücret ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Paketin iptal edilmesini ve ücretinin iadesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı. Hattım 554962** olup, ilgili faturamı gerektiğinde sunabilirim.
Avrupa paketinin tamamının iptal edilmesini, kullanamadığım halde yansıtılan 900 TL’nin ve seyahat sırasında hatalı bilgilendirme sebebiyle oluşan günlük 300 TL civarındaki ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı, özellikle de Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere, sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
05.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Avrupa Avantaj 10GB” adlı paketi 900 TL karşılığında satın aldım. İstanbul’dan Arnavutluk’a seyahatim öncesinde hattıma tanımlanan bu paketin, Arnavutluk’ta geçerli olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma sırasında ve a...
Bugün Avrupa Avantaj 10 GB yurt dışı tarifesini 900 TL karşılığında satın aldım. İsmi Avrupa olduğu için, ülkemizin de tanıdığı Kosova’da bu paketi kullanabileceğimi düşündüm. Ancak Kosova’ya geldiğimde, hattımı kullanıma açar açmaz 379 TL’lik günlük yurt dışı kullanım ücretinin faturama yansıtıldığ...
Bireysel Türk Telekom hattım üzerinden Arnavutluk’u aramak için yurt dışını arama hakkı satın aldım. Son 1 ay boyunca Manisa’da kaldığım süre boyunca, Arnavutluk’u aradığımda çağrılarım karşı tarafa doğrudan gitmek yerine, Rusya veya Kolombiya gibi farklı ülkelerden numaralar üzerinden WhatsApp’a yö...
7-12 Ekim 2025 tarihleri arasında kullanmak üzere Türk Telekom’dan Avrupa Avantaj 2 GB isimli mobil internet paketini satın aldım. 400 TL tutarındaki ücret faturama yansıtıldı. Bosna, Karadağ, Arnavutluk ve Makedonya’da bulunduğum süre boyunca, paketin hiçbir şekilde aktif olmadığını fark ettim. Tüm...
Türk Telekom hattımla 15–18 Kasım tarihleri arasında Gürcistan’a çıktım. Hattıma Türk Telekom yurt dışı tarifesini tanımlatarak mevcut tarifem üzerinden kullanım yapmak istedim. İlk gün yalnızca havalimanında kısa süreli olarak hattımı kullanabildim, sonrasında ise sürekli sinyal ve internet erişim ...
Yorumlar