Yurt Dışı Aramalarım Yanlış Ülkelere Yönlendirildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bireysel Türk Telekom hattım üzerinden Arnavutluk’u aramak için yurt dışını arama hakkı satın aldım. Son 1 ay boyunca Manisa’da kaldığım süre boyunca, Arnavutluk’u aradığımda çağrılarım karşı tarafa doğrudan gitmek yerine, Rusya veya Kolombiya gibi farklı ülkelerden numaralar üzerinden WhatsApp’a yönlendirildi. Bu nedenle görüşmelerim çok sıkıntılı geçti, ses kalitesi çok kötüydü ve iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım. Buna rağmen toplamda 4900 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sim kartımı uzaktan sıfırladılar fakat hiçbir çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.