Türk Telekom Avrupa Haftalık İnternet Paketi Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 21 Mart tarihinde Macaristan’da kullanmak üzere 10 GB Avrupa haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. 22 Mart’ta yurt dışına çıkış yaptığımız andan itibaren hattımda veri dolaşımı açık olmasına ve ağ seçimi otomatikte olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hat ve cihaz ayarları üzerinde çeşitli düzenlemeler yapıldı, eksik ayarların tamamlandığı söylendi; ancak buna rağmen sorun devam etti ve paketimden hiç faydalanamadım. Tüm ısrarlarıma rağmen, internete hiç bağlanamamış olmama ve hizmeti kullanamamış olmama karşın ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Kendi adıma kayıtlı hattım üzerinden aldığım bu paketi hâlen kullanamıyorum ve paket süresi dolmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Verilmeyen bir hizmetin ücretinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Macaristan’da kullanamadığım 10 GB Avrupa haftalık yurt dışı internet paketine ait ücretin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. İletişim için kişisel telefon numaram olan ve sonu 5238 ile biten numara ile iletişime geçilmesini.