to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımla 15–18 Kasım tarihleri arasında Gürcistan’a çıktım. Hattıma Türk Telekom yurt dışı tarifesini tanımlatarak mevcut tarifem üzerinden kullanım yapmak istedim. İlk gün yalnızca havalimanında kısa süreli olarak hattımı kullanabildim, sonrasında ise sürekli sinyal ve internet erişim sorunu yaşadığım için hattı neredeyse hiç kullanamadım ve mecburen sadece Wi‑Fi üzerinden internete girdim.
Buna rağmen hattıma gece yarısı yeniden yurt dışı paket tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı yurt dışında sinyal alamadığım için kullanamadığımı, bu nedenle yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, faturam henüz kesilmediği için talebimin karşılanacağını, talebin işleme alındığını ve fatura kesiminden sonra ücret iadesi yapılacağını açıkça belirtti.
Kasım 2025 faturam kesildikten sonra tekrar Türk Telekom’la iletişime geçtiğimde, bu kez yetkililer sürecin devam ettiğini söyleyip herhangi bir ücret iadesi işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Yurt dışında sinyal alamadığım için fiilen kullanamadığım bir hizmet/paket için 641 TL ücret yansıtılmış durumda.
Sinyal alamadığım için kullanamadığım bu yurt dışı paketine ait 641 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
4 Ağustos’ta Türk Telekom’dan Gürcistan seyahatim için 14 günlük yurt dışı mobil paket satın aldım (hat son 4 hane: 5371). Gürcistan’a ilk geçtiğimde bana günlük yurt dışı paketi satıldı, ancak bu paket hattıma uygun olmadığı için ilk gün bunu öğrenip 900 TL’lik 14 günlük pakete geçiş yaptım. Ancak ...
3-6 Ağustos 2024 tarihleri arasında Yunanistan’ın Rodos, Kos ve Patmos adalarında Türk Telekom faturalı hattımın yurt dışı internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Satın aldığım 164 TL’lik (yurtdışı1 haftalık paketi) internet paketinden 1 MB bile kullanamadım, çünkü internet asla çekmedi....
15 Eylül 2025 sabahı saat 08:21’de yurt dışı seyahatim için Türk Telekom’dan Avrupa 10 GB paketi satın aldım. Paketin onay mesajı da aynı saatte tarafıma ulaştı. Ancak, 08:32 ve 08:41’de hiçbir talebim olmamasına rağmen aynı paketin iki defa daha hattıma tanımlandığını gördüm. Toplamda 3 paket tanım...
29 Eylül 2023 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 30 Eylül-6 Ekim tarihleri arasında yurt dışına çıkacağımı, yurt dışında telefon ve internet kullanmak istediğimi, mevcut tarifemde bununla ilgili bir hakkım olup olmadığını sordum. Mevcut tarifemde her fatura döneminde 3 gün mevcut ...
Türk Telekom faturalı hattım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı kullanımını defalarca kez açtırmama ve 'Kullanımınız açıldı' şeklinde bildirim almama rağmen, hattım yurt dışında bir türlü kullanıma açılmıyor. Haziran ayından bu yana yurt dışı internet ve...
Yorumlar