Türk Telekom Ana Binada Çalışma Saatleri İçinde Müşteriye Sıra Verilmemesi

03.11.2026 tarihinde saat 16.30 civarında kızımın Bimcell hattını Türk Telekom faturalı hatta geçirmek için Ankara Altındağ Hacı Bayram Mahallesi Anafartalar Caddesi’indeki Türk Telekom ana binasına gittim. İnternette ve kapıda çalışma saatleri 09.00–19.00 olarak gösterilmesine rağmen, 16.30’da orada olmama karşın güvenlik ve görevli, yoğunluk bahanesiyle sıra veremeyeceklerini söyledi.

Sıra matik önünde güvenlik ve bir görevli bekliyordu ve sistemden bağımsız, tamamen kendi inisiyatifleriyle kime sıra verileceğine karar verdikleri izlenimi edindim. 16.30’da orada olduğumu, çalışma saatinin 19.00’a kadar yazdığını belirttim. Görevli ise işlemlerin 18.00’e kadar yapıldığını ve buna rağmen bana yine de sıra veremeyeceklerini söyledi. “Beklerim, sıram gelirse giderim, her gün buraya mı geleceğim? ” dediğimde de net bir şekilde sıra verilmeyeceğini belirttiler. Müşteri olarak kendi imkanlarımla merkeze gelmişken, mesai saatleri devam ettiği halde kapıdan çevrilmiş oldum.

Türk Telekom’un sürekli reklam verip müşteri çekmeye çalışırken, mesai saatleri içinde merkeze gelen bir müşteriyi bu şekilde geri çevirmesini kabul etmiyorum. Bugünkü hakkım resmen elimden alınmış oldu, yarın veya başka bir gün tekrar Ulus’a gelmek zorunda kalacağım. Benim 505 *******56 numaralı hattım üzerinden de ulaşabilirsiniz. Bu yaşananların şikayet olarak duyurulmasını, Ulus Anafartalar’daki bu merkezde görev yapan ilgili güvenlik ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve mesai saatleri ile fiili uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.