Türk Telekom ADSL Bağlantısı Uzun Süre Çözülmedi

Türk Telekom ADSL ev internetim 4 Haziran’dan bu yana Bitez Mahallesi Limonlu Caddesi No:40/2, Bodrum adresimde çalışmıyor ve yaklaşık 3 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Arıza için defalarca kayıt oluşturuldu ve son olarak 5712****13 numaralı arıza kaydı ile takip ediliyor. Müşteri hizmetleri ve teknik ekipler sorunun fiziksel bağlantı kaynaklı olduğunu söylüyor ancak bu süre içinde adrese gelen bir ekip olmadı, hiçbir somut işlem yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir hizmet alamama rağmen fatura işlemeye devam ediyor. İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığım için bu durum beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekli ise saha ekiplerinin adrese yönlendirilmesini ve 4 Haziran’dan bu yana interneti kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.