Türk Telekom Adres Nakli Gecikmesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 09.10 tarihinde adres nakil başvurusu yaptım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Yeni adresim İstanbul Fatih’te bulunuyor ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süre içinde Türk Telekom çağrı merkezini defalarca aradım ve en az altı kez şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de somut bir işlem yapıldı. Her aradığımda sadece “sizi arayacağız” denilerek süreç oyalandı, fakat kimse aramadı ve problem çözülmedi.

Adres nakli gerçekleşmediği için abonelik iptali talep ettiğimde ise, tüm mağduriyete rağmen benden cayma bedeli isteniyor. Hizmeti alamadığım bir döneme ilişkin cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Adres nakil işleminin acilen tamamlanmasını ya da nakil yapılamıyorsa aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.