İnternetsiz Kalan Abonelikte Yanıtsız Müşteri Hizmeti Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Esenyurt’ta ikamet ediyorum. Bir önceki cuma gününden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

444 0 375 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Ayrıca Prime müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum.

Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen hâlâ bir dönüş yapılmaması ve sorunumun çözülememesi nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle Türk Telekom evde internet aboneliğimi sonlandırma kararı aldım.

Hizmetten faydalanamadığım bir döneme ilişkin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum. Böyle bir bedel çıkarılması halinde buna itiraz edeceğimi ve gerekirse hukuki yollara başvurarak ödemek zorunda bırakıldığım tutarı geri almak için süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İnternet bağlantımın kesildiği dönemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve abonelik iptal sürecimde herhangi bir haksız cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.