Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve 9 Bin TL Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık bir yıla yakındır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Son bir haftadır ise internetim neredeyse hiç yok, haftanın iki ya da üç günü tamamen kesiliyor. Yaşadığımız yer kesinlikle dağ başı değil, Ankara’nın en büyük AVM’lerinden birine yaklaşık 200 metre mesafedeyiz ve bölgede fiber altyapı bulunmasına rağmen sağlıklı hizmet alamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde arıza kaydı açtırıyorum ancak ne gelen oluyor ne giden, ayrıca arayıp bilgi veren ya da süreci takip eden de olmuyor. Hizmeti bu kadar düzensiz ve sorunlu kullanmak zorunda kaldığım için taahhüdü iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 9.000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Kullanmadığım günlerin ücret iadesini talep ettiğimde de bu konuda herhangi bir olumlu dönüş yapılmıyor.

Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de taahhüt ve cayma bedeliyle mağdur ediliyorum. Müşteri numaram 1784925005’tir. Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, kullanmadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve taahhüdümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.