Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısızlığı Ve 3000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım adres değişikliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. 11.05.2026 tarihinde adres değişikliği için başvuruda bulundum, mevcut adresimdeki modemi teslim ettim ve yeni adresimde bağlantının yapılabileceği söylendi. Ancak daha sonra herhangi bir işlem yapılmadı ve sadece beklemem gerektiği ifade edildi.

Bu süreçte yaşadığım şehirdeki Türk Telekom müdürlüğüne tam 7 kez gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmadı. Kullanamadığım bir hizmet için belirsiz şekilde bekletiliyorum ve buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde 3000 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Adres değişikliği başvuruma rağmen bağlanmayan internet için benden cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.