Türk Telekom 800 TL Açma Kapama Ücretine İtiraz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, Ekim ayına ait faturam geciktiği için hattım kapatıldı ve bu nedenle faturama 800 TL açma kapama ücreti yansıtıldı. Gecikme nedeniyle genel borcu ödemeye razıyım ancak tek bir dönem için 800 TL gibi fahiş bir açma kapama bedelini kesinlikle adil ve makul bulmuyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti ödemek istemediğimi ve itirazımın kayıt altına alınarak gerekli birime iletilmesini talep ettim. Ancak görüşme sırasında talebimle ilgilenilmeden, yalnızca fatura ödeme ekranına yönlendirilerek adeta başımdan savıldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan 800 TL tutarındaki açma kapama bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini ve bu süreçle ilgili itirazımın gerçekten incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.