Faturamda Haksız 400 TL Açma Kapama Ücreti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bu ayki faturama 400 TL açma kapama ücreti yansıtıldığını fark ettim. Oysa geçen ayki faturamı son ödeme gününde, zamanında ödedim.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci faturayı gününde ödediğimi kendisi de teyit etti ancak geçmiş aylarda gecikmelerim olduğu gerekçesiyle bu ay açma kapama ücretinin yansıtıldığını söyledi. Geçmiş dönemde yaşanan gecikmeler nedeniyle, şu anda gününde ödediğim fatura üzerinden böyle yüksek bir açma kapama ücreti çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum.

Bu nedenle, söz konusu 400 TL açma kapama ücretinin iptal edilmesini ve gerekli ise geçmiş dönem faturalarımın da detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın yeniden düzeltilmesini rica ederim.