Türk Telekom 7.194 TL Haksız Cayma Bedeli İptali Ve Faturanın Yeniden Düzenlenmesi

Türk Telekom mobil hattım için 25 Şubat 2026 son ödeme tarihli faturada 7.194 TL cayma bedeli ile karşılaştım. Bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

31 Ocak 2025’ten önce Türk Telekom tarafından arandım ve hattımın taahhüt süresi uzatıldı, yeni bir taahhüt süreci başlatıldı. Taahhüt tarihim ve şartlarım bu görüşmeyle değişti. Daha sonra gelen faturayı yüksek bulduğum için hattımı T***’e taşıdım. Ne T*** tarafından ne de Türk Telekom tarafından böyle bir cayma bedeli çıkacağı yönünde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu tutarın iptal edilmeyeceğini söylediler. Taahhüt yenileme sırasında cayma bedeli ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu bedelin tarafıma yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Hattıma yansıtılan 7.194 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt koşullarım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.