Teslim Edilmeyen Cep Telefonu Ve İade Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

3 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden satıcı olarak Media Markt görünen mağazadan Apple iPhone 15 128 GB mavi renkli telefon satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra tarafıma ulaşmasını beklerken, kargo şubesine gelir gelmez ürünün iadesinin çekildiğini ve ürünün göndericiye geri döndüğünü öğrendim.

Ne telefon bana teslim edildi ne de bugüne kadar ücret iadem yapıldı. Sipariş numaram 265946774421, kargo takip numaram 191186197381 ve ödediğim toplam tutar 47.779 TL’dir. Bugün itibarıyla 10. Gün ve hâlâ ne ürünüm var ne de param hesabıma geçti.

Bu süreçte hem N11’i hem de Media Markt’ı aradım ancak hiçbirinden sonuç alamadım. N11 sorumluluğu Media Markt’a, Media Markt ise N11’e atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor, bu durum ticaret ahlakına tamamen aykırı bir mağduriyet yaratıyor.

Ücret iademin ivedilikle yapılmasını veya ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.