Türk Telekom 3699 Aboneliği İçin İzinsiz 319 TL Ücret İadesi ve Engelleme Talebi

09 Kasım 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 3699 numaralı hizmetten, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen üç ayrı işlemle sırasıyla 132,92 TL, 49,08 TL ve 79,75 TL olmak üzere toplam 319 TL ücret yansıtıldı. Fatura detayımda bu kalemler sadece “3699” olarak görünüyor ve neye ait olduğunu bilmediğim bir abonelik ya da servis için benden haksız şekilde para tahsil edildi.

Aynı gün 09 Kasım 2026 tarihinde saat 15.21’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak L** Hanım ile görüştüm. Görüşmede, bu bedelleri ödemek zorunda kaldığımı, bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermediğimi, hattıma iznim olmaksızın tanımlandığını belirttim. Bana, 319 TL’lik ücretlendirmeyi ödemem gerektiği, ancak gelecek aydan itibaren bu izinsiz aboneliğin iptal edildiği bilgisi verildi.

İznim dışında başlatılan bu 3699 kaynaklı abonelik ve tahsil edilen toplam 319 TL’lik tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden 3699 dahil bu tür tüm katma değerli servis ve aboneliklerin kalıcı olarak engellenmesini, hattıma bundan sonra benim açık ve yazılı onayım olmadan hiçbir abonelik tanımlanmamasını istiyorum. Şikayetimin incelenerek haksız yere tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini ve gerekli engellemelerin yapıldığının yazılı olarak bildirilmesini arz ederim.