to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3699 Aboneliği Ve Çifte Ücretlendirme Şikayetim
Türk Telekom mobil hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 3699 kodlu abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ağustos ayı faturamda ilk olarak 12 Ağustos’ta bu abonelik nedeniyle ücretlendirme yapılmış ve aynı fatura döneminde bugün itibarıyla iki kez yansıtılmış görünüyor. Bu izinsiz abonelik sebebiyle hattımdan toplamda yaklaşık 638 TL tahsil edildi.
3 Eylül’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu 3699 kodlu abonelik iptal edildi, ancak buna rağmen 4 Eylül tarihinde faturama tekrar aynı kalemin yansıtıldığını gördüm. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistem çalışması olduğu, bilgilerimin görülemediği ve gün içinde tekrar aramam gerektiği söylendi, fakat mağduriyetimle ilgili net bir çözüm üretilmedi.
Herhangi bir onay vermediğim bu 3699 kodlu aboneliğin nasıl ve ne şekilde hattıma tanımlandığının araştırılmasını, bu abonelik kapsamında bugüne kadar tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer izinsiz aboneliklerin hattıma tekrar yansımaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
