Türk Telekom 25 Günlük Kesintili İnternet Ve İade Talebi

Yaklaşık 25 gündür İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. İnternetim 22.05.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve şu an itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum.

Abonelik numaram 1799288468, arıza kayıt numaram ise 5707****13’tür. En son 10.06.2026 tarihinde çağrı merkezi ile görüştüm, bu görüşme ve sonrasında defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun giderilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “Teknik ekibimiz tarafından arızanız inceleniyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini hem de yaklaşık 25 günlük kesinti süresi için faturalarımda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.