Beş Gün Süreli İnternetsiz Kalma Ve Altyapı Sorunu Çözülmedi

Dilek

22.05.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür İstanbul Güngören’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün aramamıza rağmen “altyapı sorunu var, şu saate kadar düzelecek” denilerek sürekli saat veriliyor ancak verilen hiçbir süre sonunda sorun çözülmüyor.

Daha önce de Turkcell’de benzer altyapı mağduriyeti yaşadığım için taahhüdümü bozup Türk Telekom’a geçmiştim, fakat şu an Türk Telekom’da da aynı hayal kırıklığını yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak somut bir çözüm, net bir tarih veya kalıcı bir açıklama yapılmadı.

Müşteri numaram 1786947679’dur. Günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, altyapı sorununun kalıcı biçimde çözülmesini ve bu kesinti süresi için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.