Türk Telekom’da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 20 gündür devam eden bir kesinti yaşamaktayım. 20.05.2026 tarihinde kesilen internetim, bugün 05.06.2026 olmasına rağmen hâlâ aktif değildir. Tarafıma bunun genel bir arıza olduğu bilgisi verilmektedir ancak bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmamıştır.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde ertesi gün saat 13.00’e kadar arızanın giderilmesinin planlandığı söylenmekte, ancak bugüne kadar herhangi bir ilerleme olmamıştır. Net bir bilgi verilmemesi ve sorunun bu kadar uzun sürmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kartaltepe Mahallesi Saraçoğlu Sokak’taki adresimde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 5680****83 numaralı kayıt oluşturuldu. Müşteri numaram 1782931010’dur. Buna rağmen arıza giderilmemiş, tarafıma net bir tarih ve açıklama yapılmamıştır.

Arızanın ivedilikle giderilmesini, ne zamana kadar çözüleceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım bu süre için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.