to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuruda, heyet lehime karar vererek 17 TL tutarında iade yapılmasına hükmetmiştir. Buna rağmen 22 Nisan 2026 tarihli bu karara Türk Telekom açıkça uymamakta ve tarafıma hiçbir şekilde iade yapmamaktadır.
Tarafıma yalnızca bir SMS gönderilmiş ve bu SMS’te “Sayın müşterimiz Pttcell ile iletişim kurabilirsiniz” denilerek, Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğini yerine getirmek yerine sorumluluk adeta üzerinden atılmaya çalışılmıştır. Ortada resmi ve bağlayıcı bir Tüketici Hakem Heyeti kararı varken, Türk Telekom’un bu kararı yok sayar bir tavır sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal ve eksiksiz uygulanmasını, 17 TL tutarındaki iade bedelinin hiçbir bahane üretilmeden IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yasal olarak uymak zorunda oldukları bir kararı sürüncemede bırakmalarını ve tüketiciyi oyalayan bu yaklaşımı şiddetle kınıyorum.
Türk Telekom’a ait kontörlü hattımda 15 Nisan tarihinde kontör yüklememe rağmen herhangi bir paket satın alma işlemini gerçekleştiremedim. Paket almak amacıyla SMS yoluyla birkaç kez işlem denememe rağmen sistem üzerinden sonuç alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ancak n...
Türk Telekom mobil hattım için online işlem üzerinden “3 ay HG50GB” adlı paketi satın aldığımda paket, ilk anda aktif görünüyordu. Ancak şu an sisteme bakıldığında paketin süresinin dolduğu söyleniyor ve 14 gündür hattıma bu paket yeniden tanımlanmıyor. Satın aldığım paketin kullanım süresi bitmiş g...
Türk Telekom’dan Yıldızlı Günler 50 Mbps paketine yeni abonelik yaptırdım. Satın alım esnasında ilk 6 ay için 380 TL, sonraki 12 ay için 760 TL olarak kampanyadan faydalanacağım bilgisi verildi. Ancak hiçbir aşamada bana ek bir 90 TL “taksit tutarı” nın 18 ay boyunca faturalarıma yansıtılacağından b...
Türk Telekom’a numara taşıma işlemi ile geçtiğim hatta 'Uğurlu 10 GB' tarifesinin aylık 190 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım aktif olduğu ilk günden bu yana her ay yaklaşık 480 TL fatura çıkarılıyor ve taahhüt edilen ücret kesinlikle uygulanmıyor. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi üzerin...
Türk Telekom mobil hattımda, 3–4 gün önce 3480 numaralı kısa film aboneliğine yanlışlıkla giriş yaptım. Hemen fark edip aboneliği iptal ettirdim, hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen hattımdan 239 TL ücret kesildi. 536 ****29 07 numaralı hattım için yaptığım itirazda, müşteri hizmetleri tarafınd...
Yorumlar