Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34310313

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ücret İadem Yapılmıyor
profile
Seher
Türk Telekom
22 Kasım 2025 01:28
548

Türk Telekom faturalı mobil hattıma tanımlı taahhüdümün bittiği belirtilmesine rağmen, haksız şekilde yaklaşık 10.000 TL tahsil edildi ve ardından icra süreci başlatıldı. Bu süreçte tüm faturalarımı ve masraflarımı ödedim, ardından konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım.

Tüketici Hakem Heyeti 24.09.2025 tarihli kararıyla beni haklı buldu; buna rağmen Türk Telekom, karar doğrultusunda tarafıma ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmedi ve yaklaşık 1 aydır sürekli oyalayıcı ve çelişkili bilgiler veriyor. Defalarca aramama ve durumu izah etmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen alınan bu bedel iade edilmedi.

Bu süreçte çağrı merkezini ve yetkilileri birçok kez aradım, banka bilgilerimi de kendileri beni arayarak benden aldılar. Bazı çalışanlar ücret iademin hesabıma yattığını söylerken, daha sonra bu tutarın masraflardan düşüldüğü gibi farklı açıklamalarla beni oyaladılar. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadığı için, haksız tahsil edilen yaklaşık 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Zekiye profile Muhittin profile Ramadan
profile profile profile
3 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Mahkeme Kararına Rağmen Türk Telekom Fatura İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Büyüyor

profile
Emel
Türk Telekom
18 Kasım 2025 20:28
611

Yaklaşık 8 ay önce Türk Telekom faturalı mobil hattım ile ilgili olarak, hattım bitmek üzereyken sürekli aranıp yeni paket teklifleri aldım. Paketi beğenmediğim için başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak iki ay sonra tarafıma 7.000 TL’yi aşan bir fatura çıkarıldı, ardından bir ay sonra da faiz ekl...

mahkeme-kararina-ragmen-turk-telekom-fatura-iadesi-yapilmiyor-magduriyet-buyuyor-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi

profile
Şakir
Türk Telekom
27 Eylül 2025 13:41
736

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, haksız yere 3677,08 TL cayma bedeli hesabımdan tahsil edildi. Söz konusu tutarın alınacağına dair bana önceden hiçbir mesaj, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyo...

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Haksız Fatura İadesi Yapılmıyor

profile
Yavuz
Türk Telekom
08 Ağustos 2025 17:14
548

Türk Telekom mobil hattımla ilgili haksız bir fatura tahsilatı yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 2 ay önce lehime karar çıktı. Karar Türk Telekom’a da iletildi. 20 gün önce Narlıdere Türk Telekom şubesine giderek dijital ortamda dilekçemi verdim ve heyet kararını da ekledim. İl...

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Fazla Fatura İadesi Yapılmıyor

profile
Dilek
Türk Telekom
24 Ekim 2025 17:08
882

Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt bitim tarihi olan 27.07.2025 sonrası sunulan ücretin 322,25 TL olmasına rağmen, tarafıma 343,75 TL olarak fatura edilmiştir. Hizmetin fiilen sunulmaması ve fazla ücretlendirme nedeniyle, 10.10.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti’nin 018620250009583 numaralı kararı...

Türk Telekom Faturada Hatalı Tahsilat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Şeyho
Türk Telekom
15 Ağustos 2025 21:37
925

Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27/07/2025 tarihinde 338 TL gelmesi gereken faturam 892 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da servis ücreti gibi detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem hatasından kaynakland...

turk-telekom-faturada-hatali-tahsilat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
turk-telekom-faturada-hatali-tahsilat-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Hat Taşıma Türk Telekom Hat Taşıma arıyor Türk Telekom Hat Taşıma icra Türk Telekom Hat Taşıma taahhüt bitince Türk Telekom Hat Taşıma yapamıyorum Türk Telekom taahhüt bitince Türk Telekom taşıma Türk Telekom tüketici hakem heyeti Türk Telekom arıyor Türk Telekom net
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri