Türk Telekom 1000 Mbps Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Sorunu

Yaklaşık 1,5 ay önce Ankara Mamak adresimde Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Ancak ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekip yönlendirildi fakat herhangi bir çözüm sağlanamadı. Kendi imkanlarımızla modemi defalarca yeniden başlatmamıza ve çeşitli denemeler yapmamıza rağmen sorun düzelmedi. Buna rağmen faturalar tarafımıza eksiksiz ve tam olarak yansıtıldı, herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı.

Taahhütlü yeni abonelik kapsamında aldığım bu hizmetten mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.