Sürekli Düşük Hız, Çözülmeyen Arıza Ve İade Talebi

17 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmeti almaya başladım. Ancak ilk günden itibaren sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. 32 gündür (bugün 18 Ekim) bu sorun devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi.

Şikayetimle ilgili olarak toplam 8 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında farklı bir güne randevu verildi. Her aradığımda “24 saat içinde arıza giderilecek” denilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve kimse ilgilenmedi. Sorun günün her saati, sürekli olarak yaşanıyor.

Taahhütlü paket kullanıyorum ve aylık 1.150 TL ücret ödüyorum. Bu mağduriyetim nedeniyle hem faturaların ücretinin iade edilmesini hem de mağduriyetim için telefonuma almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretinin karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum.

Yetkililerden artık kalıcı bir çözüm bekliyorum.